您好,調(diào)解是在第三方主持下,由糾紛當(dāng)事人就有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行自愿協(xié)商,達(dá)成協(xié)議,從而解決糾紛的一種方式。行政機(jī)關(guān)的行政調(diào)解及消委會(huì)的調(diào)解,本身并不具有強(qiáng)制執(zhí)行的效力。同時(shí)調(diào)解實(shí)行自愿原則,經(jīng)營(yíng)者不愿意接受調(diào)解的,應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。消費(fèi)者可尋求其它途徑如仲裁、訴訟等方式解決消費(fèi)爭(zhēng)議。